聚合聊天 | 客易聊客服系统如何开始聚合聊天

渠道接入完成后，就可以开始处理对话了。

系统默认聚合聊天，按接收接收时间展示所有渠道组的全部会话。

如果只需要查看某一渠道组或某一渠道的会话，点击渠道数上的渠道组或渠道即可。

在页面上还可以对会话进行筛选，点击“状态”可以自主查看已读/未读会话。

点击“所有来源”，可自主筛选个人、群或者公众号。

在与客户沟通过程中，如果还需要其他同事协助，直接将同事拉入会话即可。