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传统抖音客服运营难点
无法统一管理
拥有抖音账号矩阵,但无法统一 管理,导致效率低,客服成本高
与粉丝互动差
无法第一时间回复用户私信消息 评论会话和主页留资等问题
个性化回复缺失
针对粉丝不同的互动行为,难以 实现个性化回复
粉丝标签缺失
无法定制个性化粉丝标签,实现 高效群管理和营销转化
抖音客服产品方案
便捷快速地接入抖音企业号会话,一个平台控制多个抖音企业号,多客服统一界面协同处理,及时处理私信和评论信息,促进客服成单率,提升企业业绩
抖音号企业接入
扫码接入客服微信个人号、小程序和公众号,手机电脑端同时在线,一个平台管理多个账号,省去反复切换的麻烦,提高沟通时效…
自定义标签和画像
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提高效率,降低流失率
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支持接入企业抖音私信,轻松实时对话回复
像微信QQ聊天对话一样及时回复粉丝咨询,不错过任何重要客户
个性标签,自定义创建用户资料,高质量客户库实时保存更新
聊天记录长期保存,跟粉丝的每一次沟通都有迹可循
支持多种高级对话分配规则,合理分配客服接待量
提升抖音账号权重,获取更多推荐流量
及时回复私信消息,增强粉丝互动粘性
优质评论高效回复,提升视频互动数据
释放团队精力与时间,专注提升视频质量
私信过的抖音粉丝全沉淀,建立统一管理的客户库
粉丝标签分组管理,精准推送作品,视频更容易上热门
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支持多抖音企业号统一接入管理
支持接入企业抖音私信,轻松实时回复
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