新到消息提醒
支持公众号/小程序粉丝关注、来访咨询消息铃声+弹窗提醒，提醒在线客服即时接待，防止会话错失，避免造成资源浪费
多媒体沟通服务
客服系统支持视频、语音、图片、图文、文件、小程序卡片、超链接、二维码等多种形式来丰富您与客户的聊天内容，让客人感觉更直观，让服务不仅仅局限于文字，给客户更好体验
多维标签粉丝画像
可对每一位公众号粉丝进行多维度的精细化标签分类(职位、来源、喜好、年龄段等等)，正确画像根据画像标签对粉丝进行分类提取筛选，向筛选出的用户推送准确信息，内容更准确，营销更有效，真正做到精细化运营
会话转接协作
在会话过程中，当前客服不方便或者接待不过来的时候，可以将对话转接给别人，管理员也可将别人的会话转接过来或者分配给其他人此外，当客服有难以解答的问题或不方便接待时，客服可邀请运营经理同时会话，实现多对一服务
