工作微信怎么防员工带走客户,员工离职后客户又怎么办?

随着市场竞争越来越大,客户资源也变得越来越宝贵。企业在日常经营中,往往会将客户交给员工去跟进,而微信则成为了员工与客户沟通的主要渠道。但问题也随之而来,企业将工作微信交给员工后,某种程度上意味着客户资源属于员工所有。员工可能会通过工作微信去私加客户,在离职后继续与客户沟通,甚至直接挖走客户资源,这些行为无疑会提高公司的客户流失率,进而给公司造成难以估量的损失。那么,企业如何防止员工通过工作微信私加客户,并且在离职的时候带走客户呢?

很简单,通过客服系统就能实现,将企业所有工作微信添加到客服系统,如果业务不同还可以建立不同的渠道组对业务进行分组管理。添加好渠道后,便可以在客服系统后台统一接收消息,即使一个员工手上管理了多个工作微信,都能在客服系统上同时接收客户的消息,并及时回复客户,不用再更换账号和切换设备,省心又方便。

工作微信绑定客服系统后,员工在后台是无法看到客户的联系方式,也不能私自添加客户。客户资源牢牢掌握在企业手中,不用担心员工带走客户的问题。员工离职后的交接也非常简单,管理员在系统后台可以直接一键操作。选择【客服管理】-【离职继承】,然后选择需要继承的员工即可。转接成功后,管理员和员工都会收到成功继承的提醒。离职员工与客户沟通的记录会自动同步,用户画像、快捷回复和自动回复也会自动同步,这样能更好地进行工作交接,让接替的员工及时掌握工作进度。

总的来说,通过客服系统,可以避免员工私加用户并带走客户的问题,同时也能更好完成工作的交接,让接替员工更快更好适应企业的业务。

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