之前和大家分享过多微信聚合聊天工具的自动回复功能，近期针对客户需求，自动回复功能做了比较大的调整升级，今天就来和大家详细地拆解一下这一功能。

先带着大家回顾上一版自动回复的功能，之前的版本支持【自动欢迎语】和【关键词回复】两种形式，也可以选择针对个人或群发送，还可设置回复延迟的时间，也能随时启用或者禁用自动回复。

经过客户的使用反馈，我们发现可以从回复渠道、触发条件、不重复触发时间、延迟时间、生效时间等方面进行优化，并且如果能通过联系人发送的关键词来为其自动打标签，也能起到完善用户画像的效果。

1、回复渠道

上一版本的自动回复，只能到渠道组中去设置，设置好以后对渠道组中的所有微信生效。改版后，可点击回复渠道选项旁的【全部渠道】，自主选择已经绑定的微信号，针对单个的微信号设置自动回复，操作起来会更便捷。

2、触发条件和选择标签

上一版本中没有设置按标签选择发送对象的功能，只能选择所有联系人或所有微信群，不能精准到微信上某一联系人或某部分群体。

新的版本中，可以通过选择联系人标签来让筛选更精准，在设置前，为联系人设置好标签，通过选择标签的触发条件（有以下所有标签，有其中一个标签，没有以下标签），便能实现针对特定群体设置自动回复的效果。另外，通过仅对选中者生效和仅对未选中者生效，还能自行选择微信联系人设置自动回复，多种筛选下能照顾到更多用户的需求。

3、不重复触发时间和生效时间

在新版本中，可以设置不重复触发的时间，比如将不重复触发时间设置为5分钟，联系人第一次发送的关键词能触发自动回复，接下来5分钟之内，客户如果再次发送关键词，系统不会推送自动回复。这样一来能避免在短时间内给联系人推送多条相似内容，影响联系人的体验感。

生效时间，顾名思义便是自动回复生效的时间范围，如果休息时，不希望触发自动回复，可以通过设置生效时间避开休息时间。举个例子，如果希望晚上12点后早上8点前，不自动向联系人推送消息，可将自动回复的生效时间设为8:00-24:00，这样就不会在休息时间推送自动回复了。

4、自动打标签的功能

一般情况通过用户发送的关键词，代表着其比较关系的问题，通过关键词来为用户打上对应的标签，对于后期的运营大有裨益。具体操作是，先在标签管理处添加对应的标签，然后在自动回复页面选好标签，这样一来，当联系人发送的关键词触发自动回复后，系统也会在自动为联系人打上对应的标签。

除了以上功能更新外，自动回复还是支持文字、图片、文件、视频等多种形式的内容，此外也可以用{Name}来进行自动昵称替换。