随着新媒体平台的发展，企业的营销推广渠道变得愈发宽泛，在这种情况下，对于企业来说如何对多平台进行聚合管理就显得尤为重要。今天就和大家继续分享一下全渠道客服系统的一些特色功能以及功能的具体应用场景。

功能展示页面

1、 聚合聊天功能

在一个平台上聚合多个平台多个账号的聊天消息，收发更方便，不用反复切换平台、账号和设备。

2、 多渠道在线接入

支持同时接入微信、抖音、网站、公众号、视频号、小程序等主流营销渠道，快速接入，多点触达用户。

3、 电脑APP多端操作

支持电脑网页端和手机APP同时在线，同步收发消息，随时随地回复多平台客户的消息，提高响应率。

4、 支持多种分配规则

支持一人管理多个平台多个账号，也可实现多人管理一个账号的功能，满足企业不同的业务需求场景。

5、 多样化便捷功能

提供行业知识库、自动回复、快捷回复、自定标签和敏感词提醒等便捷功能，针对微信平台，还能自动同步标签，设置按标签群发。

特色功能及详解

全平台接入：支持同时微信、抖音、公众号、视频号、网站、微博、百度小程序等主流平台，全面触达目标用户

聚合管理：将所有平台的聊天窗口集成在一个页面上，统一收发消息，不用再反复切换设备、平台和账号

手机电脑多端管理：同时支持电脑网页端和手机APP，随时随地都能及时收发消息，监管也更方便

多微信管理：可接入海量微信号，并在平台对N个微信号进行同步管理，实现一屏多聊和多人管一个账号的效果

保护客资：可设置让员工无法看到联系人的微信号，员工无法私自删除或添加客户，保护客资安全

自动欢迎语：微信新添加好友后，会主动向联系人推送欢迎语，其他平台则是联系人打招呼时会推送欢迎语

关键词回复：设置好关键词规则后，当联系人发送的内容包含关键词，系统便会自动推送对应的回复内容手动群发：敏感词提醒包括违禁词、敏感词和提醒词三种，有助于规范员工行为和追踪业务线索

敏感词提醒：敏感词提醒包括违禁词、敏感词和提醒词三种，有助于规范员工行为和追踪业务线索

定时群发：可用于企业的客户回访，提前设置好定时消息，到时间会自动推送给客户定时消息：

自定义标签：在系统上接入了微信后，会自动同步微信联系人标签，也可在系统上给客户自定义标签，完善用户画像

自动通过好友申请：收到好友申请时，能自动通过好友申请，不用再手动添加

收到名片自动加好友：收到联系人名片后，会自动向联系人发送好友申请

收到转账自动收款：微信上收到转账以后，系统会上自动接收，不会应收款项