今天来分享一下微信聚合客服系统的自动回复功能，主要谈两个点：设置流程和核心优势。
首先是设置流程，在操作上非常简单，手机APP和电脑上都可以设置，手机APP上是点击页面右侧的“+”，选择自动回复，便可以开始设置。电脑端更简单，在会话页面上方的工具栏上点击自动回复即可。
进入自动回复页面后，填写自动回复规则名称，主要是方便后期区分。
设置不重复设置触发的时间。比如设置了5分钟以内不重复触发，那么5分钟内即使客户发送了多次包含关键词的内容，都只会在第一次触发时回复。
设置生效时间。如果想全天候都生效则不用修改，系统默认的是00:00-23:59。如果想在不同的时间段回复不同的内容，比如白天员工在岗时自动回复的消息是A，晚上员工不在岗时需要回复B，则是可以通过给A和B设置不同的时间段来实现。
选择回复渠道。因为聚合客服系统支持接入多个微信，因此如果在系统上绑定了多个账号，可以同时针对所有微信设置自动回复，当然也可以选择某一个或某几个。
选择回复的对象。分为联系人和群，可以只针对联系人设置自动回复，也可以只是针对微信群设置。如果选择了其中一类，比如只选择了联系人，则关键词规则不会对微信群生效。
触发条件。其实也是选择具体的联系人或群，主要根据标签来。如果选择了“仅对选中者生效”或“仅对未选中者生效”则是可以精确到单个或多个联系人/群。
自动打标签。我们设置了自动回复规则，自动回复的关键词和内容其实能体现联系人的某一属性，这个时候我们便可以通过这些属性给联系人打标签。比如自动回复的关键词是“潜水”，说明联系人对这项活动感兴趣，则我们可以给他打上“潜水”的标签，后期针对标签定期向其推送关于潜水项目的讯息，来促进用户的转化。
触发关键词和自动回复消息都可以设置多条，让回复内容更精准更全面。同时还可以直接导入素材库的内容哟，支持联系人名片、聊天记录、视频号视频、小程序等多种内容形式。
最后来说一说，聚合聊天系统自动回复功能的优势：
1、可设置不重复触发时间和生效时间段，回复效果更智能，提升联系人体验；
2、可以多微信同时设置，可直接导入素材库内容，提高工作效率；
3、多个关键词、多条回复内容，让自动回复内容更加精准，也能促进客户的转化；
4、自动打标签，方便联系人的管理和后期的营销转化
