消息群发：群发活动信息，节日问候等消息巩固客户关系、增强客户粘性，让客户感受到企业的关怀与用心，成功的打造企业忠实粉丝。
- 信息群发流程
- 消息群发设置注意事项
- 消息群发手动如何使用
- 消息群发如何修改
一、群发消息设置流程
第一步：点击“+” 号-“消息群发” –“新建群发”-填写规则名称-依次设置好消息群发的触发方式、发送间隔、发送方式、群发渠道、群发对象、群发条件
第二步：点击添加待发信息-选择“消息类型”-输入群发消息内容-确定
第四步：所有设置完成后点击完成
二、群发消息设置的常见问题
【触发方式】手动：手动点击执行后发送
定时：到达指定时间开始发送
【间隔时间】
间隔时间可以随便设置时间，这个主要是防止发得太勤,发送间隔的时间也是一个区间值，可以降低被系统判定为机器人的几率
【有多条群发内容】：
全部：依次发送全部消息
随机：随机发送一条
【替换联系人昵称】
如果发消息时需要给不同联系人加上不同称呼，则内容中可加入{Name}，在消息发送时，{Name}将会自动替换为联系人姓名，如果未设置姓名则会替换为联系人呢称）-选发送延迟
【添加链接】
需要添加链接可在链接框里输入链接（仅公众号、网站等渠道支持文本消息带链接发送）
导入素材：需要素材保存到素材库以后才能导入
【发送对象】
全部：回复对象为个人/群/个人和群时，所有个人/群/个人和群都会触发
有以下所有标签：回复对象为个人/群/个人和群时，只有包含以下标签的个人/群/个人和群时发来的消息才会触发
有以下任意标签：回复对象为个人/群/个人和群时，只有包含以下任意个人/群/个人和群发来的消息才会触发
没有以下标签：回复对象为个人/群/个人和群时，只有不包含以下任意一个标签的个人/群/个人和群发来的消息才会触发
仅对选中者有效：回复对象为个人/群/个人和群时，只有以下选中的个人/群/个人和群发来的消息才会触发
仅对未选中者有效：回复对象为个人/群/个人和群时，除了以下选中的个人/群/个人和群发来的消息都会触发
三、群发消息注意事项
请勿太过依赖群发功能，如果频繁发送营销信息，被多人同时举报的话，有招致封号的风险。建议结合标签进行精准推送。比如您可以按照客人上次的消费记录，推送他喜欢的商品等。另外可以使用系统提供的个性化称呼功能，让用户不觉得是群发，更不容易引起反感，也能提高回复率哦。四、消息群发手动触发使用方式
点击后开始消息群发，仅限选择触发方式为手动点击“+” 号-“消息群发”-点击执行
五、查看已建群发状态
在后台可以查看群发的执行次数、上次执行时间和已发送人数
查看群发消息的次数和上一次执行群发消息的时间和已经发送的人数点击“+” 号-“消息群发”
六、修改消息群发
如只修改一部分可修改完成后点击确定第一步：点击“+”号-“消息群发”-点击“编辑”-修改规则名称-依次修改好消息群发的触发方式、发送间隔、发送方式、群发渠道、群发对象、群发条件
第二步：点击需要修改的群发消息-点击内容栏修改群发消息的内容增加链接/导入素材、发送延迟，消息类型不可修改，如要修改请选择新建群发消息
第三步：修改完成后点击完成
七、删除群发消息
删除群发消息后将无法恢复点击“+”号-“消息群发”-点击“删除”-点击“确认”
