【快速一览】本篇内容包括:
- 添加新账号
- 修改账号状态(在线/挂起)
- 修改账号资料
- 禁用、启用和删除账号
一.添加用户
点击右侧“+”,继续点击菜单栏“添加用户”
填写账号信息
选择“角色”,有“督导”和“客服”两种可选(督导可以看到所有会话,客服只能看到被分配的会话)
为用户选择所属分组(即员工管理的分组,设置好后员工只能看到对应分组的会话)
点击确认,此账号密码团队成员登陆客易聊的账号密码
管理员可将督导或客服设置成新的管理员,管理员可进行渠道管理、子帐号管理、客服分组、标签管理等系统设置
二.修改账号状态
用户状态分为在线和挂起两种
在线:可以接收信息
挂起:接收不到信息
如何修改:点击菜单栏的“我” --单击在线状态可切换“在线/挂起”
三.更换头像
点击菜单栏的“我” -点击头像进入修改个人信息界面-点击头像选择需要的图片-上传成功后点击确认
四.账号禁用
帐号禁用后该员工连接将立即断开,并无法再次登录点击“联系人”——点击“企业内部”——选择对应用户——“禁用”
五.删除账号
删除账号后无法登陆客易聊系统,所有聊天记录也会删除尽量不要删除账号,删除后将无法登陆账号,如误删后要找回账号请联系客易聊客服
操作流程:点击菜单栏的“我” ——点击删除账号