人员设置 | 如何在客易聊手机APP上创建管理团队?

【快速一览】本篇内容包括:

  • 添加新账号
  • 修改账号状态(在线/挂起)
  • 修改账号资料
  • 禁用、启用和删除账号

一.添加用户

点击右侧“+”,继续点击菜单栏“添加用户

填写账号信息
选择“角色”,有“督导”和“客服”两种可选(督导可以看到所有会话,客服只能看到被分配的会话)
为用户选择所属分组(即员工管理的分组,设置好后员工只能看到对应分组的会话)
点击确认,此账号密码团队成员登陆客易聊的账号密码

管理员可将督导或客服设置成新的管理员,管理员可进行渠道管理、子帐号管理、客服分组、标签管理等系统设置

二.修改账号状态

用户状态分为在线和挂起两种
在线:可以接收信息
挂起:接收不到信息
如何修改:点击菜单栏的“” --单击在线状态可切换“在线/挂起

三.更换头像

点击菜单栏的“” -点击头像进入修改个人信息界面-点击头像选择需要的图片-上传成功后点击确认


四.账号禁用

帐号禁用后该员工连接将立即断开,并无法再次登录
点击“联系人”——点击“企业内部”——选择对应用户——“禁用





五.删除账号

删除账号后无法登陆客易聊系统,所有聊天记录也会删除
尽量不要删除账号,删除后将无法登陆账号,如误删后要找回账号请联系客易聊客服
操作流程:点击菜单栏的“” ——点击删除账号



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