- 标签设置流程
- 标签注意事项
- 如何打上标签
- 标签如何修改
- 删除标签
- 批量打标签设置
- 自动打标签设置
一、新建标签
单击系统菜单栏上的“标签管理”-新建标签组-填写分组名称-选择是否可以多选-填写标签名称-确定
二、标签设置的常见问题
【分组字符长度】分组字符长度在2-20个字符
【可否多选】
单选：该标签组内的标签名称只能选择一个
多选：该标签组内标签名称可选择多个
【注意事项】
（1）使用客易聊系统打的标签是单向的，只能在客易聊系统中打上标签，并不同步在微信
（2）同一个客户可打多个标签
（3）修改或删除标签后如该客户还是和之前一样的标签点击刷新即可
三、 如何打标签
第一步：打开需要打上标签的客户对话框-点击右侧联系人信息栏的“标签”-选择标签-确定
四、删改标签
【修改标签】
如只修改一部分可修改完成后点击确定
单击系统菜单栏上的“标签管理”-点击需要修改的标签-修改分组名称/是否可以多选/标签名称-确定
【删除标签】
可删除单个标签和标签组（删除后标签组内的标签都会删除），删除后无法恢复
删除单个标签。单击系统菜单栏上的“标签管理”-点击需要删除的标签-点击删除图标-确认删除标签组。删除后标签组内的标签都会删除，单击系统菜单栏上的“标签管理”-点击需要删除的标签-删除-确认
五、 批量打标签设置
注意: 操作单选标签组时将自动删除冲突标签。例: 单选标签组[是否成交]含两个标签[未成交]、[已成交]。如果某联系人已有标签[未成交] ，此时再给他设置标签[已成交]，会自动删除其[未成交] 标签点击菜单栏“批量打标签”-选择需要“打标签的联系人”-选择“标签”-“确定”
六、自动打标签设置
客人输入关键后自动被打上标签第一步：点击菜单栏“自动回复”-新建自动回复-填写规则名称-点击自动打标签-选择标签
第二步：点击触发关键词-输入关键词-选择匹配模式
第三步：点击“添加自动回复信息”-选择“消息类型”-输入自动回复内容
第四步：设置完成后点击确定
第五步：客户发出关键词触发自动回复后，也会同步被打上标签
