客服系统目前支持自动分配会话的功能,举例来说,如果两个员工同时管理一个微信,会根据客服的等级和接待人数来自动分配新添加的用户,员工只能看到被分配的会话,督导可以看到全部会话。
操作方式:为员工添加账号时,在选择角色时,选择客服,之后自行设置客服等级,数字越大,代表客服等级越高,分配到的客户也会更多,如果想要实现平均分配的效果,将客服等级设置成一样。自动分配会话 | 客易聊手机APP如何设置自动分配会话
未经允许不得转载:
客易聊官网
»
自动分配会话 | 客易聊手机APP如何设置自动分配会话