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客易聊在线客服系统为企业提供自定义聊天页面的服务,可根据企业的专属风格定制聊天窗口,在保持网站风格统一的基础上。为企业搭建起与网站访客的快速沟通渠道,让企业在登录客易聊PC端和移动端后台后,可随时随地收发客户消息,不错过每一条客户的消息。
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客易聊在线客服系统快捷回复功能操作上非常简单,而且还可以针对快捷回复内容建立不同的分组,这样能够更加系统化地管理知识库,对于客服查找会话来说也更加方便。建好快捷回复的分组后,可将对应的快捷回复添加到组中进行管理。
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建立渠道分组,对于企业来说可以把合适的客服放在对应的渠道分组中,让专业的人做专业的事。同时,只有在组内的客服才能收到与该业务相关的信息,这样一来,不同的业务之间不会互相干扰。并且,企业的负责人还能在一个系统内对自身的业务进行统一管理。
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客服系统集成微信、微信公众号、微信小程序、微信客服、网站、微博、抖音、APP八大主流渠道,PC端、移动端同时在线,全场景覆盖,无需反复切换无需跨平台,一台设备可同时管理多个渠道,随时与客户保持沟通。